医薬品決済後の返品、キャンセルは不可になります。

医薬品は生産スケジュールの変更でお届け時期がずれる場合がございます。ご了承ください。

 パッケージの一部のデザイン、仕様につきましては予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

お買い上げいただいた医薬品に万一初期不良がございましたらす３日以内にご報告ください。返送後確認して新しい医薬品を送ります

返送先は当院が指定いたします。返送前には返送先を必ずご確認ください。

問い合わせ先：customer@mbm-beauty.com

返送先を確認せず返送されてきた場合、弊社から確認のご連絡は行わず返送の理由不明ということで処理致しません。

返送先確認不備により弊社の指定住所に発送できていない場合、お客様よりご連絡をお願い致します。

指定の場所へ返送が行われない場合手数料として税込1500円発生しますのでご了承ください

注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合によるご返品理由でも返品キャンセルは出来ません

交換について

当社理由による返品の場合は、送料を当社で負担させていただきます。

万が一、注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたしますので、送料当社負担でご返送ください。

注文誤りの二重注文における返金は商品発送前のみ受付いたします、しかし商品の発送が完了してしまっている場合はキャンセル、返金は不可です

不良とのことで返品後、到着品の確認で正常品であった場合、30%の手数料を追加でいただき到着した製品を着払いにて再発送致します。 

その他返金に関して30%の手数料をいただき返金する場合がございます。

その他疑問点がございましたら以下窓口となっております。

ニキビカスタマーサポート

電話受付時間：平日11:00～17:00　028-689-8322

問い合わせ窓口：customer@mbm-beauty.com

※配送料は現在無料期間となっております

※配送方法を知りたい

商品の配送はクリニック判断で行っています。配送会社の選定や配送方法などは、基本佐川、ヤマトですが状況に異なります。詳細はクリニックまでお問い合わせください。

※注文した商品のお届け先住所を変更したい

注文時にご入力したお届け先住所の変更をご希望の場合はクリニックまでご連絡ください。
ご注文した後に、お客様の会員情報をご変更されても注文情報には反映されません。
そのため、注文時に入力・選択した情報(メールアドレス、氏名、お届け先住所、お支払い方法等)に誤りがあった場合や変更を希望される場合はクリニックに直接ご連絡ください。
 

注文した商品が届かない

医薬品の発送はクリニックで個別に対応を行っています。
発送のタイミングや到着時期は、クリニックの状況やご注文した医薬品や数量によって異なるためクリニックまたは配送業者まで直接お問い合わせください。